Сервисный центр BlaсkBerry: Основные неполадки и их решение

09.12.2011 автор Pavel. Среднее время прочтения: меньше минуты.

Процент брака в смартфонах BlackBerry крайне мал. За время работы с BlackBerry мы столкнулись неболее чем с 1% поломок связанных с заводскими дефектами.

В основном брак идет при поставке BlackBerry из Гонконга и при покупке так называемых «восстановленных» BlackBerry.

Мы приводим список основных неисправностей с которыми может столкнуться пользователь BlackBerry и способы их устранения.

Симптом:
Сбой камеры BlackBerry -нет изображения
Проблема:
Регулятор напряжения камеры вышел из строя
Решение:
Заменить регулятор напряжения BlackBerry

Симптом:
Телефон не включается
Проблема:
Датчик заряда батареи BlackBerry вышел из строя
Решение:
Заменить датчик батарей BlackBerry

Симптом:
Проблемы отображения, дисплей BlackBerry черный либо ненормального цвета
Проблема:
Разъемы дисплея BlackBerry повреждены
Решение:
Заменить все разъемы

Симптом:
Трэкпад BlackBerry не работает
Проблема:
Проводники напряжения трэкпада BlackBerry вышли из строя
Решение:
Заменить указанные компоненты

Симптом:
Неисправность клавиатуры BlackBerry — несколько кнопок либо все кнопки не работают
Проблема:
Фильтры напряжения клавиатуры BlackBerry вышли из строя
Решение:
Заменить все указанные компоненты

comments powered by HyperComments

BlackBerry Admin

2012-12-25 22:12:59

Ирина, посмотрите <a href="http://blackberryforum.ru/forum/threads/%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%B5-%D1%88%D0%B0%D0%B3%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC-%D0%BD%D0%B0-blackberry.1491/" target="_blank" rel="nofollow">решение здесь</a>

BlackBerry Seller

2012-07-04 09:18:28

Приезжайте к нам в офис, ул.Бутырская, д.77

nazsa

2014-04-15 21:34:53

После официального обновления , перестала включаться камера . blackberry playbook. что делать?

Марина

2012-07-18 16:13:08

Здраствуйте!У меня Blackberry 9700,при исходящем и входящем вызове я не слышу абонента,полная тишина,но абонент слышит меня.Что это может быть?

Аликбер

2012-02-23 15:03:19

Здравствуйте! Приобрел смартфон Блекббери 9800 торч в одном из салонов вашего представителя компании МТС,к сожалению специалисты данного салона не могут подключить мне интрнет браузер,пожалуйста подскажите где и ка я могу самостоятельно это сделать. Заранее благодарен! С уважением Аликбер

BlackBerry Seller

2012-02-24 10:40:43

Зарегистрируйтесь на нашем форуме, там много интересного и полезного по настройке BlackBerry. Вам нужна тема: http://blackberryforum.ru/nastrojka/1016-pervichnaya-nastrojka-internet.html

Константин

2012-07-03 15:24:39

Подскажите адрес авторизованного сервизного центра BB в Москве, у меня BB 9900 отключился при зарядке и все- без признаков жизни. Спасибо

Игорь

2012-10-25 23:35:14

Здравствуйте, помогите решить проблему - после попадания капли дождя на клавиатуру BB 9900, замечу, большую каплю, перестали работать все кнопки... работает только сенсор, но периодически и кнопки минут 5 "включаются"

Shahlar

2012-09-30 22:11:19

Здраствуйте!У меня Blackberry 9900, когда снимаю фотографию , телефон отключается. Подскажите как решить эту проблему?

BlackBerry Admin

2012-09-30 22:53:03

<blockquote>У меня Blackberry 9900, когда снимаю фотографию , телефон отключается. Подскажите как решить эту проблему?</blockquote> Тут скорее дело в прошивке. Используйте наши ресурсы для перепрошивки: help.blackberryrussia.ru blackberryforum.ru

Shahlar

2013-01-20 03:58:29

Здравствуйте!У меня ББ 9900 , я ранее к вам обращался по поводу того что когда снимаю фотографию телефон отключается, я по поменял прошивку, где-то месяц нормально работал...потом опять начал отключиться...Помогите мне пожалуйста ещё раз, как решить эту проблему...Заранее Благодарю!

BlackBerry Admin

2012-10-31 09:07:35

Надо обращаться в сервис. И устранять проблемы залития. Либо менять клавиатуру если проблему нельзя устранить

BlackBerry Seller

2012-07-19 13:32:53

проверьте режим сети - должен быть выставлен 2G.

BlackBerry Admin

2013-01-07 03:13:18

Эля, таких проблем не должно быть! Либо попробуйте перепрошить BlackBerry, см. наш форум BlackBerryForum.ru либо обращайтесь к продавцу или в сервис.

BlackBerry Admin

2013-01-07 03:10:23

Эля, BlackBerry не собирается в Китае!

BlackBerry Admin

2013-01-07 03:12:15

Кристина, Вы выбрали русский (транслит), а Вам нужен русский (РФ), тогда все будет нормально печатать. Нажмите alt + enter и выберете нужный язык

BlackBerry Admin

2013-04-07 12:08:49

Сначала надо перепрошить BlackBerry, если не поможет искать другие причины проблемы. 1. Зарегистрируйтесь на нашем форуме: blackberryforum.ru. 2. Зайдите в раздел Ресурсы на форуме. 3. Найдите и обновите прошивку по инструкции.

Кристина

2013-01-04 21:39:00

Здравствуйте! У меня возникла проблема с моим ВВ9780.. Телефон был выключен несколько дней по определенным причинам, после включения у меня сбилась раскладка русской клавиатуры. Например, вместо буквы Ф печатает букву А и все в этом роде..Не могу нормально печатать смс. Телефоном пользуюсь 3-й месяц..

BlackBerry Admin

2013-05-07 19:38:39

Надо смотреть в сервисе. Проблема в экране или в шлейфе который питает экран

Лада

2013-04-06 10:25:23

Купила BlackBerry 9900, при разговоре сам начинает набирать другого абонента, пытается видимо устроить конференцию... В чем причина? Может быть из-за того, что стоит микро-сим без переходника?

Алексей

2015-01-26 16:21:55

Добрый день , Blackberry 9780 - "залипает" трекпад (курсор двигается самостоятельно), на нажатия не реагирует , через некоторое время "отлипает" снова можно пользоваться. Замена на новый трекпад проблему не решила- симптом остался, что посоветуете ? сервис?

Федя Бахышов

2015-03-12 22:54:59

то же самое

BlackBerry Admin

2013-03-21 15:06:39

Как обновить в таком случае написано <a href="http://blackberryforum.ru/forum/threads/1840/" target="_blank" rel="nofollow">здесь</a>.

BlackBerry Russia

2014-05-15 23:02:35

похоже на какой то китайский дисплей

Полина

2013-01-14 18:28:50

Здравствуйте!У меня ББ 9900, на днях выключился..несколько раз получалось включить, но вот последний раз когда это случилось больше не включался.В России не живу поэтому сервисных центров незнаю, сейчас в Н.Тагиле(Сведловская обл.).Можете подсказать куда можно отдать телефон на ремонт? Заранее спасибо.

Zlatovlaska

2014-05-14 11:54:29

Добрый день! Купила BB Pearl 3G 9100, новый. И сразу же возникла проблема...телефон просто не включается и не заряжается, ни от розетки ни от USB (первое включение) !!! Понимаю, что модель старая и, возможно пролежала на складе 4 года. Сам телефон доставлялся аккуратно, видимых повреждений нет ни на аппарате ни на упаковке. Можно ли его как-то реанимировать и запустить. Очень хочу пользоваться именно этой моделью. На дивайсе нет никакой индикации, иногда мигает лампочка под под большой круглой кнопкой над qwerty клавиатурой, и это видно только если присмотреться. Пыталась доставать и вставлять аккумулятор, симку. Пробовала "kick start" (2 часа зарядки, 15 минут без аккумулятора и еще 2 часа зарядки). Ничего не помогло. Надеюсь сможете помочь вы. Заранее благодарна.

BlackBerry Admin

2013-07-04 14:21:00

Привозите в наш сервис заменим трекпад. https://blog.blackberryrussia.ru/service-blackberry/

Дмитрий

2013-03-01 08:55:39

Добрый день. Купил пол года назад "белый" 9700 При наборе на клавиатуре многие символы(в разнобой) дважды и трижды проречатываются Это баг или настройка не правильная? Спасибо.

Сергей

2013-03-04 07:41:42

Здравствуйте . ВВ 9780 не включается . Компьютер телефон не определяет . При подключении зарядки или батареи - моргает красный индикатор , один длинный три коротких и так по кругу . Сервисов нас только за 400 км . Есть специалисты , но нужна подсказка в каком направлении копать . С уважением .

Эля

2012-12-31 22:18:02

Здраствуйте! Я недавно купила Blackberry bold 9900 и у меня проблема когда кто то звонит или я кому я слышу того человека а он меня нет и еще я слышу в телефоне собственный голос. Что делать? помогите.

алексей

2013-03-14 16:25:36

Добрый день! Очень нужна инструкция для BB Z10 , где можно ее скачать?. Заранее спасибо!

Анастасия Баляк

2015-11-12 22:10:23

Добрый вечер! У Меня BlackBerry Z10, пользуюсь уже около года. С вчерашнего вечера не могу его включить, дело в том что как обычно поставила его на зарядку(было около 20%) , и включила легкую игру "паук" , больше никаких окон открыто не было, решила уже закрывать и вот как сворачивать окно , зависло, не реагировал на жесты, кнопку блокировки, звука и гол.диспетчер, буквально около 10-15 сек. а потом просто отключился и не включается что бы я не делала, уже вытаскивала батарею простоял часа 3, вставила , 0 реакции, поставила на ночь на зарядку, но тоже 0 реакции даже на зарядку, подскажите что это может быть и серьезно ли это??? просто очень много важной информации хранится именно в нем, связаной с работой, не знаю что теперь и делать..

Asi Ke

2015-03-13 11:30:00

Dobrogo vremeni sutok... S moim telefonom nashalos shto to ne ladnoe... Delo v displee on vrode yarkii no sherez nekotoroe vremya stanovitsya tusklym, teryayet yarkost. Podskazhite v shem mozhet byt problema... Zaranee spasibo

Екатерина

2013-05-12 19:11:00

у меня та же проблема. аккумулятор садится за полдня. и телефон постоянно нагревается.

Наталия

2013-05-06 18:00:28

Добрый день, такая проблема, экран телефона светит черным цветом, периодически начинал работать нормально, или выдавал какие-то уветные полосы по всему дисплею, но сейчас снова погас, точнее он горит, но черным, и ничего не отображает. Деоала принстскрин при помощи BBSAK, так все ок, рабочий стол видно. Это проблема в прошивке или с самим экраном? Заранее благодарю за ответ.

anri

2013-05-07 01:27:28

u menya blackberry 9790 , zaryadka ochen bistro sidid, samastayatelno otklyuchivaetca, osobenno kogda zvonyat, mogte podskazat ot chevo eto

Dasha

2014-11-16 10:56:55

Здравствуйте. У меня проблема с z10, он не видит сим карту. Пробывали менять на другие сим карты, но безрезультатно. Первое время ещё видит (1-2часа), а потом говорит что нет сим карты. В чём может быть причина?

BlackBerry Admin

2013-03-10 06:46:19

Здесь сказано про клавиатуру на <a href="http://blackberryforum.ru/forum/threads/%D0%9A%D0%BB%D0%B0%D0%B8%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-blackberry-9900-%D1%81%D0%BE%D1%88%D0%BB%D0%B0-%D1%81-%D1%83%D0%BC%D0%B0.1805/#post-8628" target="_blank" rel="nofollow">BlackBerry 9900</a>. Но у Вас видимо таже проблема, т.к. 9700 белого цвета давно сняли с продажи и в основном продавались с замененым корпусом аппараты

BlackBerry Admin

2013-03-10 06:47:24

Попробовать прошить для начала. <a href="http://blackberryforum.ru/forum/#podderzhka-blackberry-po-modeljam.23" target="_blank" rel="nofollow">Здесь</a>.

BlackBerry Admin

2013-03-10 06:48:37

Whatsapp уже есть смотрите <a href="https://blog.blackberryrussia.ru/programmyi-blackberry-10-chast-2/" target="_blank" rel="nofollow">здесь</a>. Яндекс карты появятся скоро.

an_davis

2014-05-12 16:57:34

добрый день! 9900 после полной разрядки был поставлен на зарядку, начал загружаться и подвис-был вытащена батарея, затем сразу же вставлена. теперь телефон не включается, не загорается красный индикатор, не заряжается, компьютер телефон не распознаёт -ничего..с чем связана хотя бы проблема?с поломкой чего?

BlackBerry Russia

2014-05-05 21:57:40

Есть такая проблема, как решить решения нет.

виктор

2013-03-15 23:42:50

скажите плиз!почему z10 не обновляется?

Эля

2013-01-03 11:41:39

Здравствуйте у меня вопрос по поводу производства Blackberry. Какого производства бывает оригинал Blackberry? Продают Blackberry made in china стоит 19 тыс. Это оригинал ? Помогите пожалуйста.

ирина

2012-12-19 13:31:43

Добрый день. У меня ВВ 9900, телефоном пользуюсь около года.Последнее время проблема: постоянно сбой вызова, мой телефон недоступен, не открываются смс сообщения.

Нелли

2013-03-09 08:52:49

Здравствуйте! У меня ВlackBerry Z10. Подскажите, пожалуйста, когда будут Яндекс Карты и Вотсап для него?

Anar Mamedov

2013-08-22 23:22:00

Здравствуйте. У меня BB 9000 c клавиатурой "azerty" и не работает несколько кнопок на ней. Если конктретно сказать, кнопки "yes", "K", "del" цифры 6 и 0. В чем может быть проблема?

Алиса

2013-06-26 23:06:00

Здраствуйте, в августе прошлого года купила BlackBerry 9300, всё было хорошо, но потом вдруг перестал работать трекпад. Отнесли в ремонт по гарантии, починили, через несколько дней произошла такая же самая история, в ремонте я уже не доверяю, пожалуйта, помогите! Заранее спасибо

пользователь ВВ

2014-07-21 17:46:29

Добрый вечер. У меня BB Z 10. При работе навигатора Навител, на экране телефона показалась надпись, сообщающая о наличии ошибки, и что какой-то файл не был найден. Я перезагрузил телефон, проблема в том, что теперь при загрузке он не включается , при этом процесс загрузки с характерной для этого синей эмблемой ВВ и индикатором загрузки указывает на то, что процесс идет. Но вот уже 5 часов как он не может закончится. Что делать ? может сбросит телефон до настроек заводских ?

BlackBerry Russia

2014-05-15 23:05:17

Надо попробовать перепрошить без батареи. Или сразу в сервис привозите.

Эвелин

2013-07-16 11:49:00

Здравствуйте. У меня блекберри Болд 9790. Вчера он разрядился полностью и выключился. Затем после подсоединения зарядника он немного думает и показывает батарею перечёркнутую красным крестиком! Всю ночь заряжала, все то же самое. Скажите пожалуйста, что это значит?

lex19810603

2013-07-30 11:57:00

Подскажите, решилась ли проблема? У меня та же история - Bold 9900 - поставил на зарядку, а потом - красный индикатор и перечёркнутая батарея. Это ремонтируется?

BlackBerry Admin

2013-08-01 18:57:00

Это ремонтируется в 50% случаях.

Jone Jonson

2013-08-29 12:45:00

Здравствуйте собираюсь купить Blackberry z10 подскажите надежный ли он аппарат, встречаются ли недостатки и брак среди этих устройств и есть ли какой нибудь основной недостаток в плане технического исполнения?

BlackBerry Admin

2013-08-29 18:19:00

Аппарат надежный. Если правильно покупаете то проблем не будет. Почитайте здесь: http://blackberryforum.ru/forum/threads/z10-%D0%BD%D0%B0-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%BA%D0%B5.2117/

Svetlana Ivakina

2013-10-16 12:00:48

Здравствуйте, у моего босса BlackBerry, оператор МТС. При поездках в Москве на автомобиле после прохождения тоннелей телефон перестает работать, даже не берет входящие. Нужно его выключить, включить только потом он отразит пропущенные звонки. Что можно сделать?

User

2013-10-16 18:09:38

Добрый день, у меня блэкбери болд 9700, не давно клавиатура начала повторять несколько нажатий, то есть нажимаю 1 а клавиатура выдаёт три раза 111, подскажите в чём тут проблема, заранее благодарен!!!

BlackBerry Russia

2013-10-22 19:01:49

Надо либо чинить либо менять клавиатуру

BlackBerry Russia

2013-10-22 19:02:46

Нужно обновить ПО прошивку

денис

2013-11-25 19:32:36

Здравствуйте! У меня blackberry Z10 при установке фото на контакт через определенное время оно исчезает как фото контакта что мне делать

kemal

2013-12-19 08:32:02

Здравствуйте! Купил z10 в Дубае два телефона и оба периодически гаснет дисплей и потом надо нажимать кнопку блокировке или сам по себе включается, помогите в чем проблема. Оба телефона новые.

BlackBerry Russia

2013-12-20 22:03:52

Поставьте прошивку с нашего форума.

Devil_drum

2013-12-22 11:49:32

Здравствуйте Время от времени отключается сенсор и начинает моргать экран и клавиатура подскажите в чем может быть проблема

Devil_drum

2013-12-22 12:31:52

Модель 9900

BlackBerry Russia

2013-12-22 17:03:07

Нестандартная проблема. Необходимо смотреть в сервисном-центре.

ДЖОН

2013-12-23 07:48:32

Привет. У меня z10. После разрядки под ноль не заряжается ваще. Что делать?

Vanillka

2013-12-24 00:50:53

Дорого времени суток. Поставил Blackberry z10 вечером на зарядку, когда проснулся утром- телефон не включался. Подсоединяю к зарядке- реакции 0, но кода вытащить батарею из телефона и подсоединить его к зарядке или компьютеру, то загорается красный индикатор на 10 сек. и тухнет. Перепробовал все с ног до головы, ничего не помогает. Подскажите в чем проблема?

Lala

2014-01-15 12:16:00

Добрый день. У меня ВВ 9900, телефоном пользуюсь около года.но сейчас телефон никак не включается

BlackBerry Admin

2014-01-15 12:32:43

Если это не разряженная батарея, необходимо смотреть в сервисном-центре. Разные поломки бывают с данным симптомом.

BlackBerry Admin

2014-01-15 12:36:47

Если не можете установить прошивку на него, то необходимо смотреть в сервисном-центре

BlackBerry Admin

2014-01-15 12:37:07

Поменяйте прошивку

BlackBerry Admin

2014-01-15 12:37:18

Обновите прошивку

BlackBerry Admin

2014-01-15 12:37:51

Скорее всего проблема с платой. Необходимо везти в сервисный-центр

BlackBerry Admin

2014-01-15 12:38:51

Возможно не рабочая клавиатура. Можно прочистить клавиатуру или заменить. Вот только с AZERTY клавиатурами напряженка

BlackBerry Admin

2014-01-15 12:39:12

Могла выйти из строя батарея

BlackBerry Admin

2014-01-15 12:40:43

Если проблема с платой, то успех ремонта 50 на 50%. Либо полная замена платы

BlackBerry Admin

2014-01-15 12:42:17

См.здесь: http://blackberryforum.ru/forum/threads/instrukcija-blackberry-z10-na-russkom.1965/

BlackBerry Admin

2014-01-15 12:43:02

Проблема или в прошивке или в самом устройстве. Поменяйте прошивку, если не поможет несите в сервисный-центр

BlackBerry Admin

2014-01-15 12:45:21

Пробуйте другую прошивку http://blackberryforum.ru/forum/resources/categories/9900.8/ Скорее всего дело в ней. Также отформатируйте карту памяти, если это не было сделано

Сергей

2014-01-24 02:08:54

Моргает красный. Пробовал прошить, после заливки при повторной идентификации выдает ошибку. Как быть??

АндрИс

2014-01-25 10:36:55

Добрый день! У меня проблема с работой почты. При попытке переадресовать входящее сообщение не набирается адрес и в командном перечне нет команды отправить.

Assylkhan Ikhsanov

2014-01-28 19:00:39

Добрый вечер купил новый Блэкббери Z10. Зарядил до отказа не вставляя симки. После того как села батарея ставлю на зарядку пытаюсь запустить не запускается , ставлю на зарядку моргает красная лампочка , не запускается. Может вставить симку ? Помогите Assylkhan2011@yandex.ru

вова

2014-02-10 20:04:11

подскажите что значит вот этот значок

Александр

2014-02-11 14:02:56

Обновлял ПО BlackBerry через Wi-Fi. Аккумуляторная батарея разрядилась на 97% загрузки ПО. Что можно сделать?

John Connor

2014-03-06 19:03:14

У меня не включается и не заряжается BB Z10!!! Что делать? При попытки включить устройство, светит красный лед, включается заставка с надписью BLACKBERRY и выключается и повторяет процесс множество раз. В чем проблема?

John Connor

2014-03-06 19:05:04

BB Собираются в Мексике и в Венгрии (для ЕВРАЗИИ)

BlackBerry Russia

2014-03-12 12:46:31

Попробуйте переустановить прошивку без батареи

Andrey Djackonda

2014-05-11 15:05:39

Здравствуйте. У меня болд9000, внезапно на экране проявились черные пиксели (точки) образуя овал (на фотографии наверху), через неделю точно так же проявились черные точки уже и в другом месте экрана (в левой части экрана). Подскажите как решить проблему?

Иван

2014-04-02 00:45:36

на BB9900 Bold все работает, кроме боковой кнопки уменьшения звука. Что делать?

Николай

2014-04-03 19:28:34

Сегодня забрал свой blackberry из вашего сервис центра. Проблема была в слоте сим карты. Кроме этого все нормально работало. После того как забрал телефон не включается, а когда ставлю заряжать загорается красная лампочка, немного горит и перестает. Дальше телефон не подает признаков жизни. С чем это связанно?

BlackBerry Russia

2014-04-08 17:50:23

Это уже другая проблема, надо смотреть что с аппаратом. Привозите.

BlackBerry Russia

2014-04-08 17:51:23

Обратиться в сервисный-центр

BlackBerry Russia

2014-04-08 17:59:22

В самом устройстве. Скорее всего у Вас STL100-1 и это его проблема.

Zlatovlaska

2014-05-22 10:47:09

Дело точно не в батарее! Телефон был отправлен назад в магазин а оттуда в сервисный центр BB в Москве. Телефон новый, мексиканской сборки со всеми сертификатами, скорее всего просто долго на складе лежал. Спасибо за ответ =)

BlackBerry Admin

2013-05-12 22:02:30

Такие симптомы вызваны: 1. Попаданием воды или влаги в BlackBerry. Если достать батарею на ней и под батареей есть белый индикатор, при попадании влаги в телефон он становится розовым; 2. Также неоригинальные батареи, зарядки и сами BlackBerry имеют такие симптомы. В любом случае нужно смотреть в сервис-центре

Альберт

2015-05-28 13:32:11

Здравствуйте! Числа 28 августа прошлого года приобрел BlackBerry z10, а сегодня телефон первую половину дня был в рабочем состоянии, после чего села батарейка. Придя домой поставил на зарядку, а телефон так и не включился, подскажите что это может быть? Да, и на зарядное устройство индикатор находящийся у фронтальной камеры не реагирует!

BlackBerry Admin

2013-05-13 13:03:00

Надо обращаться в сервисный-центр. Проблема в аппаратной части скорее всего

BlackBerry Russia

2014-05-15 23:08:28

Купили новый телефон который не включается? Интересно. Может он восстановленный все таки а не новый!? Возможно проблема в батареи, но скорее всего в самом телефоне. Наверное купили ref а думает ечто он новый. См.здесь: http://wiki.blackberryrussia.ru/wiki/Refurbishment_BlackBerry

николай

2013-03-31 15:00:23

купил Blackberry 9900 из зарубежа он уже был прошит на новую версию,но при включении появилась проблема работает несколько секунд и выключается,когда стоит на зарядке работает хорошо стоит выдернуть с зарядки сразу зависает и выключается,после этого я сам решил прошить на новую версию,но не чего после обновления не изменилось,помогите мне пожалуйста,спасибо

GM I

2016-09-26 10:42:22

добрый день, у меня блекберри 3г 9105, изображение на экране перевернулось верх ногами и после сразу потух...подсветка клавы при этом горит...разобрал телефон,снял дисплей, снова собрал и включил...появилось изображение, телефон загружается и в процессе загрузки потух....также не включается...подскажите пожалуйста в чем может быть проблема?

Dmitry BB

2015-09-02 23:41:20

Проблема скорее всего в операторе, лучше вопрос задать ему. Но перед этим лучше проверить в настройках, на какие сети настроен телефон. Если там стоит 4G, которую не поддерживает оператор, то и звонки не будут проходить. Выберите ту, которая работает на Украине. Настройки - Сети и подключения - Мобильная сеть - Сетевой режим.

Dmitry BB

2015-09-02 23:42:32

Думаю, эта ссылка для Вас https://blog.blackberryrussia.ru/service-blackberry/

Артем2015

2014-12-21 01:22:17

Всеп привет. У меня такая проблемма. Подарили bold 9000 работал на ура. Потом разрядился Аккумулятор и я поставил его на зарядку. Он начал загрузку и вдруг белый экран. Потом еще раз и все потух. Теперь не реагирует ни на комп ни на включение. Единственное что это горит красная лампочка секунд 30 при подключении зу. Что делать?

sssmertnikk

2014-07-05 13:50:06

здравствуйте,у меня выключается сам телефон,может ето проблема в батарее?или в чом?(BlackBerry9300)

Z10

2015-03-18 18:18:59

У меня Z10, часто тухнет экран при пользованием каких либо приложений, не отключается, а становится темно-темно серым ,предварительно картинка медленно расплывается на более крупные пиксели. При попытке перегрузить, заводится только с 7-15 раза в нормальный режим, а так на прогрузке темнеет экран. Пытаюсь через сайт восстановить заводские настройки, не получается, так же темнеет, отключается и перегружается. Что может быть и как лечить проблему эту?

саша

2015-04-12 22:23:15

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у меня BlackBerry Z10 . Когда вставляю батарею загорается зеленая, потом синяя, потом красная лампочки, после чего признаки жизни аппарата отсутствуют. Что бы это могло быть и подлежит ли он ремонту . Спасибо.

VladBB

2014-11-04 18:39:41

Здравствуйте, Роман! Возможно поможет перепрошивка смартфона. В противном случае аппарат необходимо показать специалисту.

Роман Елизаров

2014-11-04 12:18:17

У меня болд 9900. Не включается камера, пишет: "Камера не включается. Закройте остальные приложения перед перезагрузкой камеры." В чем может быть проблема? до заводских настроек сбрасывал.

savelek

2014-07-16 12:43:02

Здравстуйте мой Blackberry Playbook разрядился в ноль и теперь когда подключаю к зарядки не заряжается а 5 сек горит красный индикатор и 5 раз желтым и все зарядка работает проверял на мобильнике бб помогите решить уже неделю мучию зверя не как не хочет и на ночь ставил не как жесткий зброс не помог помогите мне пожалуйста

savelek

2014-07-16 12:44:06

Ansar

2014-09-17 17:34:11

Здравствуйте! Поставил телефон ( BlackBerry Z10) на зарядку и уснул, когда проснулся телефон оказался выключенным, и никаких признаков жизни не подаёт, только будучи подключенным к зарядке и при нажатии кнопки включения/выключения 10 сек - происходит однократное мигание красного индикатора. Подскажите пожалуйста что бы это могло быть (грешу на аккумулятор) и ремонтируется ли это?

Сергей

2015-03-06 19:12:19

Здравствуйте. Телефон BOLD 9700. Не работают верхние кнопки блокировки и отключения звука. В чем может быть причина?

Никита Игоревич

2014-07-20 14:00:13

Добрый день . У меня такая проблема. 2 недели не использовал телефон bleckberry z10 (до этого работал , потом разрядился и я его не заряжал ), решил зарядить . Горит Красная лампочка в правом верхнем углу , после заставка Блекберри и он снова перезапускается не успев включиться

Азамат

2015-03-03 04:58:13

Доброе время суток подскажите пожалуйста телефон z10 не включается и походу не заряжается! Световой индикатор даёт сигнал 1 пауза 3 пауза 2 красным цветом пробовал прошивать с аккумулятором и без не получается но во во время прошивкии все таки горит зелёный но до конца не устанавливается!! По поводу зарядки как только поставишь на зарядку секунд пять горит красным потом опять 1.3.2

светлана капустина

2015-03-11 19:18:47

BOLD 9900 возникла проблема при установке безопасного соединения.сведения об ошибке сетификата сервера.подскажите что делать?

Petrovsky Dmitry

2015-02-11 01:07:43

Добрый день! К сожалению у нас нет информации о сервисных центрах BlackBerry в Азербайджане. Если они есть, то они неавторизованы. Информация о ремонте обычно только после диагностики.

Dmitry BB

2015-04-12 15:37:16

Попробуйте его зарядить полностью. Затем перепрошейте его с помощью автолоадера с нашего форума http://blackberryforum.ru/forum/ в разделе ресурсы найдите свою модель и последнюю версию прошивки. Инструкции прилагаются. Вряд ли это что-то серьезное.

Андрейчя

2015-02-28 20:57:08

немогу включить моргает красный маячок а тел не включаеться не пойму них батарея норм что с ним ммля

nata

2015-03-04 21:19:47

Здравствуйте! Телефон BlackBerry Z 10 после восстановления заводских настроек не включается. Подскажите что делать? Заранее спасибо!

Кира

2015-04-10 18:11:33

Здравствуйте! При зарядке Блэкберри Z3 перестал мигать индикатор. Не могу найти, где он включается. Подскажите пожалуйста.

Olzhas

2014-12-12 09:45:58

здравствуйте, у меня bb z 30 верхняя кнопка "вкл/выкл" залипает, и телефон постоянно выключается. что делать?

Илья Милошевич

2015-10-20 20:25:55

Здравствуйте.с телефоном беда!не включается Z30.мигает красный индикатор.два раза-перерыв-два раза

Марина

2015-04-12 14:48:37

Добрый день. Подарили новый Блекберри Z30. Выехали из области в соседнюю и телефон остался в машине с включенной картой. Когда вернулись он не включается и при нажатии любой клавиши мигает красный диод. Как его разблокировать? И включить?

Светлана Морозова

2015-08-31 18:54:43

Здравствуйте. Купили с мужем q10. Телефон не видит сеть. Оператор МТС Украина. Иногда сеть появляется, но позвонить с телефона или на него не получается. А так в основном только экстренные звонки. Подскажите пожалуйста, в чем проблема может быть? В сети практически нет информации.

Валентина Полковникова

2014-11-12 17:48:33

Добрый день, у меня BB 9900 Bold - стоял на зарядке и отключился, все попытки его включить не увенчались успехом. Подскажите, есть ли сервисный центр в г. Челябинск? Или что делать подскажите?

Natochka ******

2017-02-07 23:13:52

Добрый вечер! У меня модель Блекберри 9700 болд, не работает джостик, попала влага. Скажите вы можете отремонтировать? Уже несколько джостиков меняли, а результат тот же

Николай

2015-01-11 20:01:20

У меня телефон Blackberry Q10. Сегодня заметил, что не работает вспышка у фото и сооцно, подсветка у камеры. Кто-нибудь сталкивался?

Dmitry BB

2015-04-12 15:42:00

Возможно, проблема в том, что в определенном режиме выключена индикация. Перейдите в Настройки → Уведомления → Выберите режим → Переключите тумблер LED в активное состояние. Если помимо этого есть еще какие-то проблемы, перепрошейте смартфон.

Аня Карпечина

2015-04-30 16:48:02

Добрый день! У меня BB9790 Bold. Проблема следующая - когда мне звонят, то не всегда срабатывает "зеленая" кнопка. Я нажимаю, нажимаю, а ответ на звонок не проходит и приходится "сбрасывать" звонящего и самой перезванивать, и то не всегда получится перезвонить с первого раза, приходится несколько раз нажимать на кнопку вызова (конечно, решит проблему трекпад при наборе номера, но им я не могу ответить на входящий).Вместе с кнопкой вызова часто не сработаювают кнопка меню и кнопка возврата. Кнопка отбоя (красная) работает. В мастерской телефон разбирали, сказали что всё ок, перепрошила...но всё равно такая проблема осталась. Замечаю, что иногда эта проблема возникает после снятия блокировки. Вот например, хочу позвонить - снимаю блокировку - нажимаю на зеленую и ничего (нажимаю на меню, или возврат и они не срабатывают), потом нажимаю пару раз на красную и всё ок, всё работает.

Олег Соловьёв

2015-04-29 21:30:14

Здравствуйте, прошу Вас помочь, у Матушки похожий диагноз, с сервесными центрами такая же ситуация. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!, опыт с перепрошивкой имелся,перепрашивал свой 9780 и z 10. на данный момент не откликается не видет его компьютер.

Рамазан Рамазанов

2016-09-06 02:14:02

Здравствуйте ! Блекберри z10 ставлю на зарядку загорает Красная лампочка и выходит на экран надпись blackberry потом выключается , и показывает что батарея разряжена ... Что сним не так ?

Альберт

2015-02-26 14:48:36

Здраствуйте , обновил и установил обновление на z10 , а вот перезагрузку телефон не может сделать , на 99% стоит.

Dmitry BB

2015-03-14 00:18:13

Скорее всего проблема устранится после перепрошивки смартфона. Прошивки и инструкции есть на нашем форуме. http://blackberryforum.ru/forum/

krang07

2015-02-21 16:09:37

Добрый день. Бб 9900 тупил,выдавал ошибку 507. Я немного пошаманил, но не исправил. Потом воткнул его в сеть (горел экран с ошибкой) на ночь. Сутра снял батарею и положил отдельно. Сейчас хотел еще пошаманить, но телефон вообще не подает признаков жизни. Даже красный индикатор не загорается при подключении к сети или батарее. Что делать?

Natochka ******

2017-02-08 22:08:20

Какая будет цена на этот ремонт? и режим работы? я так понимаю, что нужна замена микросхемы, отвечающая за работу джостика. По этому адресу уже приносили, но ничего не смогли сделать

Мария Депутатова

2017-01-09 13:11:40

Перепрошивка не помогла. Кстати, фонарь тоже не светит. Я так, понимаю, что одно с другим связано...Видимо, надо обращаться в сервис, да? )

Dmitry BB

2015-04-13 01:50:21

Проблема может быть как в программном обеспечении смартфона (глючная прошивка, внутренняя ошибка) или в батарее или самом телефоне. Дистанционно сказать точно нельзя, советуем Вам обратиться в сервисный центр. https://blog.blackberryrussia.ru/service-blackberry/

Айсель Джумшудлу

2015-02-05 11:25:57

Здравствуйте!У меня 9790,когда разрядился телефон отключилься. несколько раз получалось включить, но вот последний раз когда это случилось больше не включался.В России не живу поэтому сервисных центров незнаю, сейчас в Баку.Можете подсказать куда можно отдать телефон на ремонт? Это ремонтируется?Подскажите как решить эту проблему?Что делать? помогите. Заранее спасибо.

Dmitry BB

2015-05-01 14:58:57

К сожалению диагностировать проблему дистанционно невозможно. Пожалуйста, обратитесь в один из указанных здесь сервис-центров: https://blog.blackberryrussia.ru/service-blackberry/ Однако, странно, что Вам сказали, что "все в порядке".

Лена Гладкова

2015-08-12 23:53:30

здравствуйте у меня q5 целый день черный экран с мигающим логотипом. Сейчас вообще без признаков жизни что делать?

Оленька Драган

2016-09-26 23:42:30

Здравствуйте,у меня ВВ Z10 , играла в игру- потух экран,пыталась включить-показывало что нет заряда,поставила на зарядку он не догружает(10% загрузки) и экран светиться просто серым.Подскажите пожалуйста это серьёзная проблема и дорогостоящая ли?

Вячеслав

2015-07-09 19:55:12

Спасибо.

Вася Уваров

2016-06-09 20:39:17

Здраствуйте q10 не включается, а точне загорается синий экран, что это?

Dmitry BB

2015-03-19 21:38:22

Похожие проблемы возникли на Z10 и Z30 из-за бага в прошивке. Возможно Вы сами, или смартфон автоматически обновился до последней версии ОС "по воздуху". Это лечится перепрошивкой автолоадером (есть на нашем форуме в разделе "ресурсы"), попробуйте последнюю версию или откатитесь до предыдущей.

Мария Депутатова

2016-12-26 12:35:25

Добрый день! Blackberry Q5 приобретен пару месяцев назад, неделю назад перестала работать камера ,при включении выдает сообщение "невозможно запустить камеру". В чем причина может быть?

Александр Шкодин

2017-03-14 15:07:41

Здравствуйте пользуюсь 9900 болд когда фоткаю выдаёт ошибку и не сохраняет фотку

Екатерина

2015-04-05 22:30:15

Добрый день! на клавиатуре у BB Q10 залипает клавиша alt, при чем самостоятельно, я к ней не прикасаюсь, поэтому очень неудобно писать, так как получаются одни символы. Нажатие на альт не дает результатов. Что делать? Это вирусы? или нужна прошивка, прочистка клавы?

Dmitry BB

2015-08-06 13:55:36

В любом случае лучше обратиться в сервис-центр.

Виталий .....

2016-01-10 22:08:12

Как же его прошить, если компьютер его даже не видит?

Виталий .....

2016-01-10 22:34:29

Проблема с Blackberry 9800, не включается.При подсоединении батареи или зарядки только мигает красный диод(1 долгий 3 быстрых).Реакции на нажатие кнопок нет.Вода не попадала.Батарея новая.Перепрошить не могу, так как 2 компа с 2 разными кабелями не видят устройство совсем.

antoxa

2015-04-07 16:22:18

Здраствуйте,подскажите есть шансы отремонтировать залитый водой blackberry z10?

BlackBerry Russia

2015-04-07 16:47:20

Шансы есть всегда, но при залитии водой 50/50

BlackBerry Russia

2015-03-06 13:26:48

Необходимо его перепрошить. Посмотрите инструкции на нашем форуме в разделе Ренсурсы.

BlackBerry Russia

2015-03-06 13:30:04

Проблемы возможно две: 1. Прошивка встала некорректно. Чтобы решить проблему поставьте прошивку более ранней версии 10.2. 2. Ваш смартфон вообще может не поддерживать новую прошивку. Совет. Восстановить на старую прошивку и пользоваться.

Наби Аджиниязов

2015-12-11 09:08:14

Здравствуйте приобрёл смартфон, Blackberry z10 просто так забирает дкньги со счета что можно сделать?и как опции и как можно отключтть

Муслим Ахильгов

2015-12-17 19:44:26

Дд! Blackberry 9900 проблема в том что при звонке гаснет экран, буд то бы прислонил аппарат к уху и в этом темном положени стоит, пока не сбросишь трубку ! Помоги решить проблему Спаибо

Рената Лукманова

2015-10-11 15:40:21

Добрый день. У меня BlackBerry Z30, Появилась такая проблема: исчезли фото и видео, которые сделала. А еще, делаю фото и захожу в изображения, а их нет. Что делать?

Dmitry BB

2015-04-06 16:49:35

Можете попробовать перепрошить, но скорее всего придется нести в сервис-центр на диагностику, там скажут точно в чем проблема.

Инна Ташева

2016-01-16 04:57:27

Анастасия, у меня похожая ситуация, и тоже безумно много нужной информации на тел. Скажите, как у вас дела? Что вы сделали с телефоном? Информация сохранилась?

Инна Ташева

2016-01-16 05:01:03

Здравствуйте, хотела перезагрузить телефон BlackBerry Q10, а он завис. Теперь уже третий день сам по себе включается до 100 процентов и виснет, а потом сам выключается и так все время, не переставая. Подскажите, что мне сделать, чтобы информация в тел.не исчезла а телефон заработал?

Игорь BlackBerry

2016-12-28 17:30:22

Здравствуйте! Возможно нужно перепрошить устройство. Инструкцию можем отправить вам на почту, сделайте нам запрос на info@blackberryrussia.ru

Dmitry BB

2015-07-07 14:23:49

Обычно если не включается советуем перепрошить смартфон, но у Вас было механическое повреждение, лучше отнести в сервис центр.

Димон

2015-05-04 08:30:06

телефон блэкберри 9900, при зарядке загорается индикатор в виде красного крестика на значьке окомулятора, не включяется, и не производит зарядку,.... что с ним, и как исправить?

Dim Kamenev

2015-09-16 16:10:41

Здравствуйте. Телефон ВВ 9780 2012 года. Неожиданно экран стал серым с продольной полосой более светлого цвета. Воздействий или попадания воды на экран не было. Перезагрузка/снятие батареи не помогают. Длительность свечения индиктора красным цветом при перезагрузке тремя кнопками очень короткая в сравнении со такой же процедурой ранее. Подскажите, что это может быть? Спасибо.

Эрнест Джендоян

2016-07-09 11:17:02

Здравствуйте, у меня BB9900 гаснет экран при звонках и не включается пока не отсоединишься. в чем может быть проблема?

Анна Александрова

2017-08-12 15:38:22

Здравствуйте. Купила блекберри прив. когда телефон отключен на эклене мигает горизонтальная полоса, что это значит?

Вячеслав

2015-07-07 07:46:48

BB9900: При неаккуратной установки microCD она сломалась, телефон не включается, загорается кр.индикатор, прим. через 5с гаснет, и так по кругу. Разобрал, извлёк остаток карты, не помогло, также моргает длинно и не включается(((

Игорь BlackBerry

2017-02-08 11:16:08

Здравствуйте! Можем. Привозите к нам в СЦ. Москва, ул Бутырская 77.

Игорь BlackBerry

2017-02-08 22:15:36

Если вы привозили к нам, то возможно у вас проблема сложнее. Какой у вас был номер квитанции в СЦ?

Natochka ******

2017-02-08 22:32:13

номер квитанции не знаю, приносил молодой человек, блекберри 9700 в белом корпусе

Игорь BlackBerry

2017-02-09 11:12:23

Телефонов привозят много, так я не смогу зайти ваш заказ.

Tima Muslumov

2016-09-14 19:41:39

здраствуйту

Сашка Тозик

2015-08-02 17:41:38

Здравствуйте Бб z10 после воды, кнопка блокировки/включения работает следующим образом При. Длинном нажатии включается и соответсвенно если включен можно выключить Но не срабатывает на короткие нажатия для блокировки и разблокировки Неизвестно, было ли так же до контакта с водой или нет