Эксклюзивное интервью с Джоном Ченом на CES 2014

Джон Чен — это новый человек, ответственный за BlackBerry, который ведет компанию к прибыльности и успеху. Среди первых шагов, которые он предпринял, была реорганизация компании по четырем основным подразделениям.

“Мы работаем над корпоративными решениями. Мы работаем над обменом сообщениями. Мы работаем над самими устройствами. И над операционной системой QNX”, — сказал Чен на деловом ланче на прошлой неделе в Лас-Вегасе. В прошлом BlackBerry уделяла основное внимание созданию смартфонов, сейчас же и другие, не менее важные подразделения получат много внимания.

«Компания имеет много различных активов. Некоторые из них не так хорошо инвестируются, некоторые неизвестны вообще. Я считаю, очень важно, чтобы инвесторы точно знали, что BlackBerryn может привнести на рынок», — говорит Чен.

Корпоративная безопасность

Корпоративные клиенты имеют решающее значение для оборота BlackBerry в 2014 году.

«Необходимо, чтобы корпоративные клиенты вновь стали заинтересованы в нас. Это трудная задача. Рынок ушел далеко вперед за последние 12 месяцев», — объясняет Джон Чен. — «Но хорошие новости есть: я общался со многими пользователями, они очень ценят наши преимущества в обеспечении безопасности и хотели бы видеть наш успех на корпоративном поприще. Дан хороший старт, но у нас все еще непочатый край работы».

Чен планирует использовать мультиплатформенные решения BlackBerry, чтобы вернуть корпоративных клиентов. Но для этого компании необходимо сначала отделить бренд от ассоциации с созданием мобильных телефонов и только, как многие сейчас воспринимают BlackBerry.

“BlackBerry — это и безопасность, и продуктивность, и коммуникации. Это и есть наши конкурентные преимущества”.

Традиционно корпоративные продажи шли за счет телефонов BlackBerry, но Чен хочет перевернуть устоявшееся правило и выдвинуть на первое место BES.

«Вы можете быть клиентом iPhone, а также клиентом BlackBerry», пояснил Чен. «Вы можете быть клиентом Android, а также клиентом BlackBerry. Это не взаимоисключающие вещи. Я думаю, что это важное ключевое сообщение для будущего компании».

Чен признает, что BES необходимо продолжать развиваться, чтобы удовлетворить потребности современного предприятия, и он хочет развить серверное решение до уровня «корпоративной мобильной компьютерной системы.

«BES фактически уже сегодня делает деньги. Оно просто не растет», — говорит Чен. «На самом деле, когда BB7 отошел на второй план, все стало по-другому. Мне необходимо добавить новые функции и возможности для BES, чтобы вернуться на правильный путь».

«Почти все предприятия в современном мире имеют дело с мобильной связью в той или иной форме. Большинство из них внедряют корпоративную связь по кусочкам или делают это хаотично. Например, они разрабатывают мобильное приложение для одной платформы, затем выпускают его на другой, управляют приложением с третьей и анализируют его на четвертой — а они в принципе не должны делать это сами. Существует потребность в грамотном комплексном решении».

«Это будет поколение следующих BES, они будут идти под названиями BES, 11, 12, 13, 14. Но сейчас нам необходимо понять, как корпорации управляют мобильными приложениями, как проходят процессы разработки, обеспечения, идентификации, аутентификации и так далее, и особенно поработать над конфиденциальностью данных и безопасностью».

«Я мог бы поставить отдел продаж на Уолл-стрит. Мы придем и расскажем, почему же BES является лучшим решением для них, ведь оно может совмещать и дорожные карты, и предложения, и множество других полезных фишек. Это решение будет лучшим, даже если компании уже инвестировали свои средства в iPhone, или Android, или Windows Phones».

Чен также сказал нам, что решение облачных BES скоро будет в наличии — BES10 Cloud. Текущая реализация BES требует от компаний размещения специальных серверов и управления ими самостоятельно, что требует первоначальных и текущих инвестиций. Реализуя BES в облачном формате, BlackBerry берет управление сервером на себя, облако также способствует более быстрому завершению всех установок. Около месяца назад была официальная программа предварительного просмотра и оценки облачного BES10, пресса была впечатлена улучшенным сервисом.

Сообщения

Что касается сообщений, Чен очень доволен недавним мультиплатформенным запуском BBM. «Это был первый шаг к отстройке бренда от производства телефонов и только, и результаты оказались потрясающими. Теперь у нас не только 45 миллионов пользователей BlackBerry, но и 40 миллионов клиентов Android/iOS, то есть всего 85 миллионов пользователей нашей системы бесплатного обмена сообщениями. И цифра только растет».

Так как BBM пока не приносит прибыли, Чен расценивает проект как долгосрочную инвестицию. “Если сделать BBM платным, дела пойдут очень хорошо. Сейчас пока это не так, мы теряем деньги на BBM. Но это хорошая инвестиция в будущее. Поэтому так важен комплексный подход, если одним взглядом оценить ситуацию, то следует прекратить BBM, так как проект не приносит денег. Но закрыть BBM было бы очень недальновидно и невыгодно для компании в будушем. Это моё мнение».

Гаджеты

В мире гаджетов сейчас постоянно происходят списания устаревших моделей, конкуренция сильна. Было бы понятно, если бы Чен колебался, не прекратить ли разработку смартфонов. Но он, наоборот, с первого дня поддерживал это. «Я никогда не собирался прекращать разработку смартфонов. Я не могу производить их, но разрабатывать — вполне! Я думаю, это очень важно».

Чен остается верен BB10. «Наши будущие телефоны будут высшего класса. Для создания бюджетных аппаратов я собираюсь работать с партнерами, которые будут реализовывать наши модели, и даже иногда разрабатывать их. Но все они будут работать на BB10. Они все будут под нашим брендом».

Джон Чен дает понять, что разработка смартфонов должна быть прибыльной. «Мне необходимо убедиться, что я не теряю денег на смартфонах, так как это самый большой кусок. Гаджеты BlackBerry — это первое, на чем я сосредоточу все силы. Компания не может быть прибыльной и успешной, если она теряет деньги на смартфонах».

Одним из способов сократить издержки Чен видит партнерство с Foxconn, которые являются производственным партнером BlackBerry для развивающихся рынков. Компания делает около 75% от нашего смартфона. Так что мы может делать телефоны недорогими, по одной цене, по одному стандарту, это взаимовыгодное сотрудничество».

Джон Чен намекнул, что он ищет дополнительных партнеров. «Мне нравится идея партнерства с разными компаниями, работающими на разных рынках. Foxconn дает выход далеко не на весь мир, но во многие страны, новые для нас, например, Индонезия, Китай, Индия, Вьетнам, Малайзия и другие».

Джон недавно нанял Рона Лукса в качестве главы подразделения гаджетов. Рон долгое время работал в области мобильных телефонов: технический директор в Sony Ericsson, стратегический директор HTC. С назначением Лукса, Чен чувствует, что теперь в его команде есть хороший специалист по гаджетам с богатым опытом в нужной сфере.

“Я всерьез полагаю, что телефоны — это как кинематограф. Всего один хит отделяет тебя от успеха», — говорит Чен.

QNX — BlackBerry идет дальше привычных решений

«Проще всего говорить о QNX.  QNX  — это лидер среди операционных систем. Она получала множество наград по разработке, внедрению в различные гаджеты, обладает высокой рентабельностью, но известность имеет на удивление небольшую. Я считаю, что идея создания мобильных компьютерных систем по принципу машина-машине является передовой. Я думаю, что есть много вертикалей, которые нуждаются в QNX, и есть много устройств, нуждающихся в QNX за пределами телефонов».

На выставке CES на прошлой неделе NVIDIA среди прочих объявили о своих дополнительных результатах в области автоматизации технологий, которые Чен расценивает как проверку пространства. «Это будет вскоре огромной индустрией. Мы уже побеждали десятки раз как оригинальные производители, так что мы на пути к абсолютному лидерству. Все это признают».

Компании необходимы перемены

Идеальный потребитель в США в 2014 году все больше стремится к регулируемым отраслям. Они поддерживают банки, страховые компании, здравоохранение, правительство и государство.

Отдельные потребители все также важны, но у BlackBerry сейчас есть цель завоевать эти регулируемые отрасли.

“Моя цель номер один — это сделать компанию прибыльной, начать зарабатывать деньги, при этом инвестируя в государственную сферу. Когда мы туда попадем, перед нами откроется масса новых больших возможностей».

Чена не остановил запуск BB10 и возникшие проблемы с розничными клиентами. Телефоны на базе BB10 сложно найти в обычных магазинах, часто консультанты отговаривают пользователя от покупки такого смартфона. Генеральный директор видит, что ситуация очень быстро меняется и он использует это в своих интересах.

На вопрос о противоречивости стратегии продвижения в государственном секторе и одновременно на развивающихся рынках, Чен ответил, построение узнаваемости бренда на этих рынках имеет равное решающее значение для компании.

Чен также заявил, что найти талантливого человека для BlackBerry — не проблема. «Есть огромное количество опытных и талантливых специалистов, которые с радостью помогли бы нашей компании совершить этот переворот. Но это все-таки значительная задача, и когда нам удастся осуществить задуманное, это будет большой переменой для рынка, потребителей, — для всего».

Приверженцы BlackBerry

Джон Чен сказал мудрую вещь: «Очень важно сохранять веру, потому что объект вашей веры становится лучше».

Без существующих пользователей всю работу было бы выполнять в десять раз дольше и сложнее.

“Я, конечно, не люблю использовать этот пример, но он показателен. Когда компания Apple переживала кризис, Стив Джобс вернулся и решил сфокусироваться на лояльных пользователях». Чен согласен с тем, что клиенты — это главное, что есть у компании.

Все на своих местах

Сначала Чен был назначен на пост временного генерального директора, а теперь он решил остаться с BlackBerry на долгосрочной основе.

«Теперь, когда я набрал команду, мне нужно, чтобы убедиться, что видение и стратегия ведут компанию к достижению глобальных целей. Я также должен быть уверен, что наша финансовая опора достаточно сильна для этого. Теперь я председатель и главный исполнительный директор, и я собираюсь им оставаться, пока мы не увидим результаты того, о чем я говорю».

comments powered by HyperComments